Conditions générale de vente

En passant commande sur le site d’achat en ligne de GOYAVE (www.goyave.mu), vous acceptez les Conditions Générales.

Droit de remplacement et de retour 

Vous pouvez retourner les produits achetés sur le site d’achat en ligne de GOYAVE sans raison et sans frais à l’exception des frais de retour, dans les 7 jours. Le contrat d’achat n’entrera en vigueur qu’à l’expiration de cette période de retour de 7 jours. Même en cas de retour, les produits pourront être essayés de la même manière que si vous les essayiez en magasin mais devront être retournés avec leur emballage et étiquette d’origine. Si les produits ont été endommagés en raison d’un usage non-conforme à ce qui précède, nous nous réservons le droit de vous demander une contrepartie pour la perte de valeur. Veuillez également lire les informations relatives aux retours de produits exposées à l’Article 7 ci-après.

Frais de livraison / expédition 

En général, les produits commandés sur le site d’achat en ligne de GOYAVE (www.goyave.mu) sont livrés à l’adresse mentionnée par l’acheteur lors de la procédure de commande. En principe, le délai de livraison moyen est de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande pour une livraison a l’ile Maurice. Pour une livraison a l’international le delai de livraison moyen est de 5 à 15 jours ouvrés. Ce délai correspond au délai moyen constaté et constitue le délai de traitement, de préparation et d´acheminement de la commande au client. À défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, la commande ne pourra pas en tout état de cause être livrée dans un délai supérieur à trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat. La responsabilité de GOYAVE ne saurait être engagée en cas de retard de livraison, et ce pour quelque cause que ce soit. Par conséquent, aucune indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par le Client à GOYAVE.
Nous livrons les produits commandés sur le site internet www.goyave.mu à l’international, par La Poste, dans la limite des stocks disponibles.

Prix, moyens de paiement et paiements sécurisés

Les prix en vigueur au moment de la commande s’appliquent. Les prix des produits hors Île Maurice sont indiqués hors taxes et hors frais de livraison. Ils pourront être soumis à des taxes éventuelles et à des droits de douane. Le Client est tenu de s’informer des éventuels droits de douane et frais applicables à sa situation en cas de commande. Les droits de douane et les frais éventuels sont à la charge exclusive du Client.
Les paiements sont exclusivement faits en ligne, au moment de la commande, par carte VISA ou MASTERCARD. GOYAVE se réserve le droit de refuser certains moyens de paiement à la suite d’un contrôle de solvabilité. Tous les paiements faits sur le site d’achat en ligne de GOYAVE sont sécurisés. Le service de paiement sécurisé de GOYAVE intègre la norme de sécurité SSL.

Pour les achats et paiements à l’ile Maurice, nous acceptons un paiement par JUICE par “the Mauritius Commercial Bank” ou par virement bancaire sur notre compte bancaire qui est le suivant :

Name : Goyave concept store Ltée
Adresse : 23A Jerningham Street, Curepipe, Ile Maurice
Numero de compte : 000447264486
SWIFT CODE (BIC) : MCBLMUMU

Refus de commande

Toutes les Commandes sont soumises à notre acceptation. Tous les produits sont fournis en fonction des stocks disponibles et les informations fournies par GOYAVE sont aussi précises et exactes que possible. GOYAVE informera l’acheteur sans délai en cas d’indisponibilité du produit et si GOYAVE décide de ne pas exécuter une commande en ligne en cas de rupture de stock.

Réserve de propriété 

Les produits restent la propriété de GOYAVE jusqu’à leur complet paiement.

Protection des données

Les données ne sont collectées par GOYAVE que pour traiter la transaction. En l’absence de communication de telles données, nous ne pourrons pas répondre à votre demande. Conformément à la loi, vous pouvez accéder à vos données et les corriger, en prouvant votre identité, en écrivant à info@goyave.mu

Les données nécessaires pour traiter la transaction seront stockées et pourront être transférées à certain(e)s de nos sociétés affiliées ou prestataires de services dans le cadre du traitement de la commande.

Naturellement, toutes les données personnelles seront traitées avec la plus stricte confidentialité et vos intérêts légitimes seront strictement pris en compte.

En ce qui concerne les dispositions sus- mentionnées nous utilisons les données communiquées pour des fins publicitaires propres à GOYAVE, si vous êtes inscrits à la newsletter. Vous pourrez vous opposer à tout moment à l’utilisation supplémentaire de vos données à des fins publicitaires par simple courriel adressé à info@goyave.mu

Dispositions concernant les retours

Droit de retour
Vous pouvez retourner les produits reçus sans motif et être intégralement remboursé dans les sept jours de la réception des produits, en nous retournant lesdits produits. Le cachet de la poste fera foi pour constater le respect dudit délai. Au-delà de cette date, les produits seront réputés avoir été dûment acceptés par le client et GOYAVE se réserve le droit de refuser de proposer un avoir ou un remboursement. En tout état de cause, les produits seront retournés à nos risques et frais. Les produits doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine. Ils doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Goyave concept store ltée
23A Jerningham Street,
74335 Curepipe
Ile Maurice

Conséquences des retours
En cas de retour valide, chaque partie doit retourner tous les articles et paiements reçus et, le cas échéant, tous bénéfices y afférents (ex : les bénéfices de l’utilisation). Vous serez remboursé de tout produit retourné dans les conditions décrites aux présentes, dans les 7 jours maximum à compter de la date à laquelle nous recevrons les produits ainsi rendus. Nous pourrons demander une compensation pour perte de valeur si les produits ont été endommagés. Vous pouvez toutefois éviter cette compensation en n’utilisant pas les produits et en vous abstenant de faire toute action qui pourrait diminuer leur valeur. Cette compensation pour perte de valeur ne s’appliquera pas si la dégradation résulte exclusivement de l’essayage des produits, comme cela pourrait être le cas en magasin.

Limitation de responsabilité

GOYAVE NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE A L’EGARD DES TIERS DES DOMMAGES INDIRECTS, SPECIAUX, INCIDENTS OU CONSECUTIFS RESULTANT DE LA NEGLIGENCE OU DE LA DEFAILLANCE DE L’ACHETEUR OU DE LA MAUVAISE UTILISATION PAR CE DERNIER DE TOUS PRODUITS VENDUS CONFORMEMENT AUX PRESENTES.

De plus, GOYAVE exclut toutes responsabilités légales en cas de non-respect des obligations contractuelles résultant d’un cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles, y compris, sans que cette liste ne soit exhaustive, les conflits sociaux internes ou externes, incendies, catastrophes, pannes internes ou externes et d’une manière générale, tout événement qui pourrait affecter l’exécution d’une commande.

Droit applicable

En visitant le site www.goyave.mu, vous acceptez que le droit Mauricien régisse les présentes Conditions Générales et tout litige pouvant survenir entre vous et GOYAVE ou ses sociétés affiliées.

Litiges

Tous litiges résultant, de quelque manière que ce soit, de votre visite du site www.goyave.mu ou des produits que vous achetez sur ce site seront soumis aux tribunaux Mauriciens.

Éditeur / Exploitant du magasin en ligne

Goyave Concept store Ltee
23A Jerningham street,
74335 Curepipe
Ile Maurice

Offre promotionnelle et remise client 

Nos offres promotionnelles ne sont pas cumulables.
Nos offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à : info@goyave.mu
Par téléphone : (+230) 6709607

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